Warunki świadczenia usług
POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1 Sklep internetowy artframestore.com dalej Sprzedawca, działający pod adresem internetowym artframestore.com dalej strona internetowa, prowadzony jest przez: 1.2 Honorata Przybylska AF Group NIP: 61981840457 REGON: 527525499 1.3 Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez: Adres e mail: kontakt@artframestore.com 1.4 W przypadku zwrotów, wymiany lub reklamacji towaru prosimy o zapoznanie się zakładką Zwroty i reklamacje. 1.5 Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem. 1.6 Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. 1.7 Sprzedawca oferuje wyłącznie towary oryginalne, fabrycznie nowe, wolne od wiadomych wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na teren Polski. 1.8 Sprzedawca przyjmuje i realizuje zamówienia z ograniczeniem do granic terytorialnych Rzeczypospolitej Polskiej. 1.9 Warunkiem technicznym koniecznym do korzystania z usług Sprzedawcy jest dostęp przez Usługobiorcę/Klienta do komputera, przeglądarki internetowej oraz sieci Internet. 1.10 Prawa autorskie dodawanych grafik na stronie nie obowiązują, gdyż każdy produkt na stronie to konfigurator. Dopiero klient ustawia nadruk na produkcie i realizuje zakup, więc cała odpowiedzialność za użyte grafiki leży po stronie klienta. Strona nie jest w stanie i nie weryfikuje ich legalności. 1.11 Ładując plik oświadczasz, że posiadasz pełne prawa autorskie i majątkowe do nadesłanego pliku graficznego (zdjęcia, obrazka, tekstu, znaku graficznego, logo), a także posiadasz prawo do wykorzystania tego pliku graficznego. • 2 PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ 2.1 Zamówienia od Klientów przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej artframestore.com 2.2 W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana: • wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „do koszyka” lub inny równoznaczny; • zalogować się do Konta posiadanego w Sklepie Internetowym lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji; • jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane dla oczekiwanej faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia; • kliknąć przycisk “Realizuj zakup”; • wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić Zamówienie w określonym terminie. 2.3 Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma informację zwrotną, dalej potwierdzenie, zawierającą min. numer zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany w formularzu zamówienia adres e mail. Przedmiotowe potwierdzenie jest gwarancją, że zamówienie zostało złożone prawidłowo i dotarło do Sprzedawcy. 2.4 Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą złożenia zamówienia. 2.5 Klient ma prawo do wprowadzenia zmian w złożonym zamówieniu lub wycofania zamówienia poprzez kontakt ze Sprzedawcą drogą elektroniczną (kontakt@artframestore.com lub poprzez formularz w zakładce kontakt) do momentu otrzymania drogą elektroniczną informacji o przyjęciu plakatu do druku. Po zleceniu plakatu do druku nie występuje możliwość anulowania zamówienia. 2.6 W przypadku gdy towar jest niedostępny Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Klienta drogą mailową, a także o jego prawie do odstąpienia od umowy. 2.7 Na stronę można dodawać dowolne grafiki. Dodanie grafiki autorskiej powoduje że prawa do jej używania ma tylko klient, oraz właściciel strony. Nie może jej jednak używać do dalszej sprzedaży bez zgody autora, ale może udostępnić fotografię swojej pracy na portalach społecznościowych, lub dorobić sobie taką pracę z taką grafiką na własny użytek. • 3 CENY TOWARÓW 3.1 Wszystkie ceny towarów oferowane przez Sprzedawcę podawane są w złotych polskich. 3.2 Ceny nie zawierają informacji odnośnie kosztów dostawy, o których Klient będzie poinformowany w trakcie składania zamówienia. 3.3 Cena podana w sklepie internetowym przy każdym towarze jest wiążąca dla Stron w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. 3.4 Ewentualne koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i są one uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy. • 4 FORMY PŁATNOŚCI 4.1 a) Przelew elektroniczny online. – Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem klienta za pośrednictwem serwisu 4.2 Na naszym sklepie płatności internetowe obsługiwane są przez firmę Stripe – Podmiot świadczący Usługę na rzecz Użytkowników, z siedzibą w Dublinie 4.3 W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. 4.4 Termin płatności to 3 dni robocze od dnia otrzymania potwierdzenia. Po upływie tego terminu rezerwacja towarów będzie anulowana. W przypadku płatności kartą czas realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji. • 5 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 5.1 Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty za zamówione towary lub otrzymaniu potwierdzenia pozytywnego zakończenia płatności w przypadku wyboru innego niż przelew tradycyjny sposobu płatności. 5.2 Zamówiony towar wysyłany jest do Klienta w ciągu 1-3 dni roboczych od dnia otrzymania zapłaty lub od dnia potwierdzenia projektu plakatu (w zależności czy Klient taką opcję wybrał). Czas wysyłki może się wydłużyć, lecz wtedy konsument zostanie o tym poinformowany mailowo. 5.3 Zamówiony towar wysyłany jest do Klienta za pośrednictwem: a) paczki kurierskiej b) paczkomatu 5.4 Za adres dostawy przyjmuje się adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. 5.5 Dowód nabycia produktu wysyłany jest drogą elektroniczną. Dokument zostaje nabywcy udostępniony (przydzielony) i w odniesieniu do faktury elektronicznej świadczy o tym, że wypełniony został warunek, o którym mowa w art. 111 ust. 3a pkt 1 ustawy, tj. wydano fakturę nabywcy. Jeśli nabywca chce otrzymać dowód zakupu w swoim zamówieniu musi nas o tym poinformować poprzez wiadomość podczas finalizacji zamówienia w polu 'Komentarz do zamówienia”. Dowód zakupu (faktura bez VAT) jest wysyłany maksymalnie do 15 dni kolejnego miesiąca, jednakże jest to maksymalnie koniec miesiąca, w którym zamówienie zostało złożone. 5.6 Kody rabatowe nie łączą się. Do jednego zamówienia można wykorzystać jeden kod rabatowy. 5.7 Kody rabatowe dotyczą oferty sklepu internetowego, jeżeli regulamin promocji nie mówi inaczej. • 6 REKLAMACJE 6.1 Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z ustawą z 27.06.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.) lub zgłoszenia roszczeń z tytułu rękojmi na podstawie ustawy Kodeks Cywilny. W świetle tej ustawy, przez 2 lata od daty sprzedaży Sprzedawca odpowiada za zapewnienie zgodności towaru z umową, czyli odpowiada za uszkodzenia towaru nie wynikające z winy Klienta. 6.2 Zgłoszenie chęci reklamacji towaru następuje poprzez kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej (xxxxxxxxx) lub poprzez formularz w zakładce kontakt, oraz odesłanie towaru na adres wskazany w odpowiedzi na zgłoszenie. • 7 WYMIANA TOWARU 7.1 Sprzedawca nie umożliwia Klientom wymianę zakupionego towaru, ze względu na personalizowane produkty. • 8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZWROT TOWARU 8.1 Klientowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego. Termin na zwrot towaru to 14 dni od otrzymania zamówienia. 8.2 Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz. U. 2014 poz 827 art. 38) produkty personalizowane nie podlegają zwrotom, gdyż ich personalizacja uniemożliwia dalszą sprzedaż. • 9 KONTO W SKLEPIE INTERNETOWYM XXXXX 9.1 Dla prawidłowego założenia oraz funkcjonowania Konta w sklepie potrzebne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz konto e-mail 9.2 Założenie Konta jest dobrowolne. 9.3 Konto w sklepie jest zależne od woli kupującego. 9.4Konto daje Klientowi dodatkowe możliwości m.in przeglądanie poprzednich zamówień, sprawdzanie statusu zamówień oraz edycja danych Klienta. 9.5W celu założenia Konta należy się zarejestrować poprzez formularz na stronie. 9.6W momencie założenia konta zawierana jest umowa w zakresie jego prowadzenia na zasadach wskazanych w§9 (konto w sklepie internetowym xxxxxxxxx) pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą 9.7Do dokonania rezygnacji z Konta należy skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez wysłanie e-maila na adres: xxxxxxx • 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 10.1 Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronach sklepu internetowego. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku „O ochronie danych osobowych” (Dz. U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania. • 11 OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM 11.1 Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym. 11.2 Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym wysyła do Klienta wiadomość e mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia. 11.3 Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. 11.4 Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym. 11.5 Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. 11.6 Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia. 11.7 Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora. • 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 12.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. 12.2 Informacje znajdujące się na stronie internetowej sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na stronie internetowej sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. 12.3 Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem. 12.4 Wszystkie przesyłki są kontrolowane przez Sprzedawcę. Jeżeli do Klienta dotrze przesyłka z uszkodzonym opakowaniem wskazującym na ingerencję osób trzecich Klient powinien odmówić przyjęcia takiej przesyłki. 12.5 Żadne z postanowień obecnego regulaminu nie ma na celu naruszenia żadnego z praw Konsumenta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, ponieważ w przypadku wystąpienia jakiejkolwiek niezgodności regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu. 12.6 Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego podczas składaniu zamówienia. Za wyjątkiem sytuacji, kiedy Konsument uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego. 12.7 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne (za wolą Konsumenta) rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może także skorzystać z równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów, na przykład za pośrednictwem internetowej platformy unijnej ODR, w ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo